{"id":2028,"date":"2026-03-17T18:31:54","date_gmt":"2026-03-17T18:31:54","guid":{"rendered":"https:\/\/pink-hummingbird-531643.hostingersite.com\/?p=2028"},"modified":"2026-05-08T13:48:15","modified_gmt":"2026-05-08T13:48:15","slug":"diakonie-burgenland-fuehrt-moderne-klientengeldverwaltung-ein","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pflegenavi.at\/en\/diakonie-burgenland-fuehrt-moderne-klientengeldverwaltung-ein\/","title":{"rendered":"Diakonie Burgenland f\u00fchrt moderne Klientengeldverwaltung ein"},"content":{"rendered":"

An mehreren Standorten der Diakonie Burgenland wurde Pflegenavi k\u00fcrzlich eingef\u00fchrt \u2013 mit durchwegs positiven Erfahrungen. Im Gespr\u00e4ch mit Annemarie Imre, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrerin der Diakonie S\u00fcdburgenland \u2013 www.diakonie.at <\/a>\u2013 und Heimleitung des Diakoniezentrums Pinkafeld, wurde schnell klar: Die Entscheidung f\u00fcr Pflegenavi war ein wichtiger Schritt in die richtige Richtung.
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Weniger Aufwand, mehr Fokus auf das Wesentliche<\/strong><\/p>\n

Ein zentraler Beweggrund f\u00fcr die Einf\u00fchrung war die sp\u00fcrbare Entlastung im Arbeitsalltag wenn es um das leidige Thema Fremdgeldverwaltung geht.<\/p>\n

\u201eEs erleichtert uns einfach enorm viel Arbeit. Das System ist sehr benutzerfreundlich und deckt genau das ab, was wir brauchen. Wir k\u00f6nnen uns nun viel mehr um die Pflege k\u00fcmmern.\u201c, bringt es Annemarie Imre auf den Punkt.<\/p>\n

Gerade in einem Bereich, in dem Zeit eine der wertvollsten Ressourcen ist, macht sich diese Entlastung rasch bemerkbar. Aufgaben, die bisher viel manuelle Abstimmung erfordert haben, laufen nun strukturierter und effizienter ab.
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Mehr Sicherheit und klare Strukturen<\/strong><\/p>\n

Neben der Arbeitserleichterung spielte auch das Thema Sicherheit eine gro\u00dfe Rolle.<\/p>\n

\u201eRechtssicherheit ist nat\u00fcrlich ein gro\u00dfes Thema. Es ist einfach an der Zeit, dass wir uns in diese Richtung entwickeln und das Ganze optimieren.\u201c<\/p>\n

Die Umstellung auf eine digitale L\u00f6sung unterst\u00fctzt die Einrichtungen dabei, klare und nachvollziehbare Prozesse zu schaffen \u2013 und reduziert gleichzeitig Risiken der Haftung der Heimleitung und Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung in der Klientengeldverwaltung. Jede Transaktion ist f\u00fcr alle Beteiligten nachvollziehbar und vor allem revisionssicher.<\/p>\n

Transparenz schafft Vertrauen<\/strong><\/p>\n

Ein besonders positiver Effekt zeigt sich im Austausch mit Angeh\u00f6rigen.<\/p>\n

\u201eDie Angeh\u00f6rigen sind total froh. Sie k\u00f6nnen jederzeit nachschauen, wie die Ausgaben von ihren Lieben ist. Und zwar genau dann, wenn sie es brauchen. So sind sie nicht mehr auf unsere \u00d6ffnungszeiten angewiesen und k\u00f6nnen in der Sekunde nachschauen.\u201c<\/p>\n

Diese neue Form der Transparenz sorgt nicht nur f\u00fcr mehr Vertrauen, sondern reduziert auch den organisatorischen Aufwand im Alltag. Informationen sind jederzeit verf\u00fcgbar, ohne an fixe Zeiten gebunden zu sein.
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Bessere Zusammenarbeit mit Erwachsenenvertretungen<\/strong><\/p>\n

Auch externe Erwachsenenvertreter profitieren von der neuen Struktur.<\/p>\n

Erwachsenenvertreter haben nun alle betreuten Klient:innen zentral im Blick und k\u00f6nnen schneller auf Informationen zugreifen. Abrechnungen werden vereinfacht, Prozesse beschleunigt.<\/p>\n

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Rainer Schuster \u00fcberreichte an Annemarie Imre eine Partnerschafts-Auszeichnung f\u00fcr Transparenz & Sicherheit beim Thema Klientengeldverwaltung<\/p>\n

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Bessere Zusammenarbeit mit Erwachsenenvertretungen<\/strong><\/p>\n

Auch externe Erwachsenenvertreter profitieren von der neuen Struktur.<\/p>\n

Erwachsenenvertreter haben nun alle betreuten Klient:innen zentral im Blick und k\u00f6nnen schneller auf Informationen zugreifen. Abrechnungen werden vereinfacht, Prozesse beschleunigt.<\/p>\n

F\u00fcr die Einrichtungen bedeutet das vor allem eines: weniger R\u00fcckfragen, weniger Abstimmung \u2013 und damit mehr Zeit f\u00fcr die eigentliche Arbeit. Die gemeinn\u00fctzige Organisation \u201eVertretungsNetz\u201c –\u00a0www.vertretungsnetz.at<\/a>\u00a0– als gr\u00f6\u00dfter Erwachsenenschutzverein \u00d6sterreichs begr\u00fc\u00dft ausdr\u00fccklich die L\u00f6sung von Pflegenavi.
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Vom ersten Zweifel zur echten Erleichterung<\/strong><\/p>\n

Wie bei vielen digitalen Umstellungen gab es anfangs auch Skepsis im Team der Diakonie. Neue Systeme bedeuten Ver\u00e4nderung \u2013 und die kommt im ohnehin intensiven Pflegealltag nicht immer gelegen.<\/p>\n

Doch diese anf\u00e4ngliche Zur\u00fcckhaltung wich schnell der positiven Erfahrung.<\/p>\n

\u201eAm Anfang war nat\u00fcrlich Skepsis da. Aber mittlerweile ist es wirklich positiv aufgenommen worden und wir arbeiten sehr gerne mit dem System. Es ist leicht und verst\u00e4ndlich aufgebaut.\u201c<\/p>\n

Vor allem dann, wenn sp\u00fcrbar wird, dass Aufgaben wegfallen, die eigentlich gar nicht zur Pflege geh\u00f6ren.<\/p>\n

\u201eWir mussten immer zur Post gehen und Briefe an die Angeh\u00f6rigen versenden mit den Belegen. Dann hatten wir auch immer Probleme wenn das Konto nicht gedeckt war. Das f\u00e4llt jetzt alles weg.\u201c
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Pflege statt Verwaltung<\/strong><\/p>\n

Ein Gedanke zog sich besonders deutlich durch das Gespr\u00e4ch:<\/p>\n

\u201eWir sind da, um zu pflegen \u2013 nicht um eine Bank zu spielen.\u201c<\/p>\n

Viele administrative T\u00e4tigkeiten beim Thema Klienten- bzw. Depotgeld, die sich \u00fcber Jahre im Pflegealltag angesammelt haben, werden durch Pflegenavi neu organisiert. Das schafft Raum f\u00fcr das Wesentliche: die Betreuung und Begleitung der Menschen.<\/p>\n

\u201eDie Menschen haben sich daran gewohnt, dass wir f\u00fcr alles ein Service anbieten. Das war aber immer mit gro\u00dfem Aufwand verbunden. Mit Pflegenavi ist das Klientengeld trotzdem noch m\u00f6glich, aber die T\u00e4tigkeiten verschwinden aus unserem Bereich. Wir k\u00f6nnen uns nun wieder auf das Wesentliche konzentrieren \u2013 die Pflege\u201c.
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Blick nach vorne: Weitere Schritte geplant<\/strong><\/p>\n

Auch die Weiterentwicklung ist bereits Thema. Derzeit kommt in der Diakonie S\u00fcdburgenland das Modul \u201eWallets\u201c zum Einsatz. Hierbei hat jede Bewohner:in ein eigenes e-Wallet, das wie ein virtuelles Bankkonto funktioniert. Als n\u00e4chster Schritt wird auch das Modul \u201eBezahlkarten\u201c in Betracht gezogen. Somit k\u00f6nnen die Einkaufsprozesse noch leichter umgesetzt werden im Pflegeheim.<\/p>\n

Gleichzeitig bleibt klar: Die Bed\u00fcrfnisse der Bewohner:innen stehen im Mittelpunkt. Und dieser Ansatz bedingt auch, dass das Thema Bargeld trotzdem noch eine Rolle spielen wird.<\/p>\n

\u201eBargeld wird manchmal noch ben\u00f6tigt, etwa f\u00fcr pers\u00f6nliche Ausgaben oder wenn eine Bewohner:in ihren Kindern oder Enkelkindern Geld geben m\u00f6chte. Das funktioniert auch weiterhin noch mit Pflegenavi.\u201c<\/p>\n

Obwohl Bargeld immer noch eine Rolle im t\u00e4glichen Heimbetrieb spielt, ist bei der Diakonie S\u00fcdburgenland der Weg in Richtung digitaler L\u00f6sung bereits eingeschlagen.
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\u200dStarke Partnerschaft von Anfang an<\/strong><\/p>\n

Neben dem System selbst wurde vor allem die Zusammenarbeit als besonders wertvoll hervorgehoben.<\/p>\n

\u201eWir hatten am Anfang viele Fragen \u2013 aber ihr wart immer erreichbar und habt alles sofort beantwortet. Das war wirklich eine gro\u00dfe Unterst\u00fctzung. Unser Team in der Verwaltung ist begeistert vom System.\u201c<\/p>\n

Gerade in der Einf\u00fchrungsphase zeigt sich, wie entscheidend eine enge und verl\u00e4ssliche Begleitung ist. Sie schafft Sicherheit, nimmt Unsicherheiten und erleichtert den Umstieg f\u00fcr alle Beteiligten sp\u00fcrbar.<\/p>\n

Auch auf Seiten von Pflegenavi ist dieser Prozess ein kontinuierliches Lernen und Weiterentwickeln.<\/p>\n

Rainer Schuster, Co-Founder und Partner-Manager bei Pflegenavi, bringt es so auf den Punkt:<\/p>\n

\u201eWir entwickeln unsere Schulungen laufend weiter. Eine wichtige Erkenntnis bei der Einschulung der Diakonie in das System war zum Beispiel, dass es f\u00fcr das Verst\u00e4ndnis deutlich besser ist, wenn wir mit echten Daten arbeiten statt mit Testbeispielen. So wird das System f\u00fcr die Teams sofort greifbarer.\u201c
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Ein Besuch, der verbindet<\/strong><\/p>\n

Ein besonderer Moment ergab sich auch abseits der organisatorischen Themen: Bei seinem Besuch im Pflegeheim der Diakonie S\u00fcdburgenland nahm sich Rainer Schuster Zeit, um bei den Bewohner:innen vorbeizuschauen und mit ihnen ins Gespr\u00e4ch zu kommen. In einer herzlichen, pers\u00f6nlichen Unterhaltung zeigte sich einmal mehr, worum es im Kern geht \u2013 um die Menschen selbst. Ein sch\u00f6nes Zeichen daf\u00fcr, dass bei aller Digitalisierung der pers\u00f6nliche Kontakt im Mittelpunkt bleibt.<\/p>\n

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Wir bedanken uns herzlich f\u00fcr das Vertrauen und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit!<\/p>\n

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Pflegenavi in der Praxis: Diakonie Burgenland setzt auf moderne Klientengeldverwaltung Die sichere und transparente Verwaltung von Klientengeldern ist f\u00fcr viele Pflegeeinrichtungen eine t\u00e4gliche Herausforderung. Umso mehr freut es uns, mit der Diakonie Burgenland einen weiteren starken Partner gewonnen zu haben.<\/p>","protected":false},"author":3,"featured_media":1881,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-2028","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pflegenavi.at\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2028","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pflegenavi.at\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pflegenavi.at\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pflegenavi.at\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pflegenavi.at\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2028"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/pflegenavi.at\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2028\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2029,"href":"https:\/\/pflegenavi.at\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2028\/revisions\/2029"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pflegenavi.at\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1881"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pflegenavi.at\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2028"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pflegenavi.at\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2028"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/pflegenavi.at\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2028"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}